Правильная настройка 1С для учета B2B продукции — это ключевая часть стратегии для автоматизации бизнес-процессов компании, улучшения взаимодействия с контрагентами и повышения эффективности учета.
В Битрикс24 автоматизацию обычно начинают не с чего-то сложного, а с простой боли: менеджеры забывают перезвонить, задачи висят без движения, дедлайны уходят, а руководитель узнает о проблеме слишком поздно. Вручную это контролировать можно, но долго так никто не выдерживает.
Техническая поддержка часто ломается не из-за плохих сотрудников. Проблема обычно в другом: обращения приходят из разных каналов, распределяются вручную, часть вопросов остаётся в чатах, часть — в почте, часть — в звонках, а руководитель видит проблему только тогда, когда клиент уже недоволен.